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藥品包裝的人性化設計

時間：2013-08-05 14:37:02 來源：上海印刷
字號：T|T
       醫(yī)藥產(chǎn)品與人們的身體健康和生命安全息息相關，它在治療人們病痛的同時，還應處處體現(xiàn)出對患者的人性化關懷。因此，作為醫(yī)藥產(chǎn)品的包裝在起到保護、裝載藥品，傳達藥品信息功能的同時，還應是與消費者的心理、生理需求相結(jié)合的一門藝術。重視藥品包裝設計的人性化，對我國醫(yī)藥及包裝業(yè)都將有著重要的意義。
    
     藥品包裝人性化設計存在的問題及影響
    
     藥品是一種特殊的商品，在市場化競爭日益激烈的今天，藥品包裝在藥品銷售中的地位日益重要，尤其對于OTC藥品，包裝品質(zhì)的好壞常常會成為人們面對同一品種不同品牌廠家藥品時，挑選購買的依據(jù)之一。因此，藥品包裝是否能夠立足于消費者需求，做到“以人為本”，體現(xiàn)“人性化”特征，對于企業(yè)品牌形象的塑造、消費市場的培養(yǎng)和消費者的認可程度都會產(chǎn)生重大的影響。然而就目前市場上存在的藥品包裝來看，仍有許多產(chǎn)品并未充分重視這一點，而給其市場的擴張帶來一定的阻礙。
    
    1、包裝粗糙不利于品牌形象的良好樹立
    
    產(chǎn)品包裝不僅反映了產(chǎn)品的外觀形象，也從一個側(cè)面體現(xiàn)了生產(chǎn)企業(yè)的價值觀和對產(chǎn)品認真負責的態(tài)度，是企業(yè)文化重要的表現(xiàn)方面。就藥品而言，良好的包裝有利于幫助企業(yè)樹立權威、專業(yè)、有效的品牌形象，提升品牌價值，贏得消費者的偏愛。但是我國目前很多企業(yè)對于藥品包裝的認識，仍只停留在包裝的基礎功能即裝載功能上，忽略了包裝的安全性、便利性、環(huán)保性等方面的人性化要求，給產(chǎn)品品質(zhì)和消費者使用帶來了不利影響，甚至波及到了企業(yè)信譽。例如有些藥品包裝設計不合理，導致運輸過程中發(fā)生破損，危及藥品品質(zhì)。有些藥品包裝偏軟，尤以糖衣片包裝居多，本身片重，加上包裝軟，片與片之間摩擦機會多，脫衣、裂片現(xiàn)象嚴重。而有些藥品僅僅是玻璃瓶加螺旋蓋包裝，沒有任何防盜開設施，一旦被人作弊，后果不堪設想。廠家對藥品品質(zhì)負責就是對消費者健康負責，重視包裝對藥品的保護功能是廠家樹立良好聲譽的基本前提之一。此外，廠家有無結(jié)合藥品性能，在藥品包裝上設身處地為消費者考慮藥品使用與保存的便利，有無提高包裝的外觀設計品位，有無強化環(huán)境保護意識，使包裝產(chǎn)品從原料選用、生產(chǎn)制造直到產(chǎn)品的使用、回收每個環(huán)節(jié)都能做到節(jié)源、高效、無害，體現(xiàn)對人類環(huán)境的關注等都對企業(yè)品牌形象的樹立有著重要影響。
    
    2、包裝雷同阻礙了市場的培育與擴張
    
    面對激烈的市場競爭，我國很多企業(yè)往往只注重采取價格戰(zhàn)術，爭相以低價格吸引顧客，而忽視了消費者在包裝上的個性需求，以至很多藥品的包裝設計單一、平淡，文字、圖案雷同化嚴重，從而很難使自己的產(chǎn)品在眾多同類藥品中脫穎而出。事實上，設計是為人服務的，對于不同的人群就應該有不同的關懷。在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，消費者已經(jīng)不單是對藥品品質(zhì)提出要求，他們也會關注藥品包裝是否賞心悅目，是否體現(xiàn)目標群體的品位和生活方式，是否具有親和力，是否體現(xiàn)出對其感情的尊重及對人性的關懷。例如設計上可以區(qū)分顧客性別、年齡、職業(yè)的不同，在包裝容量、款式、裝潢、材料、說明等方面，都因人而異，以適應不同類型、不同層次的消費者對產(chǎn)品包裝的不同要求，這樣不僅細分了市場，有利于針對不同消費群體的市場培育，也利于產(chǎn)品在眾多藥品的櫥窗或柜臺陳列中更能吸引消費者的關注。
    
    3、包裝忽略消費者情感需求影響到消費者對該產(chǎn)品的接受程度
    
    商品在滿足人們生理需求的同時，也要使人們在精神上得到美的享受，心理上得到情感的關懷，感受到應有的自尊和成就。由于藥品消費者多為非健康人群或有意幫助非健康人群擺脫困境的人，因此，藥品包裝就更應重視消費者的生理需求和心理感受，注意運用各種相關視覺傳達形式與元素對消費者施以精神上的撫慰，體現(xiàn)出對弱者的關懷，從而激發(fā)起消費者情感上的共鳴與認同。但目前我國很多藥品企業(yè)仍然缺少對消費者的足夠關注，在藥品包裝上表現(xiàn)出印刷質(zhì)量不佳，圖案模糊使人無法產(chǎn)生對產(chǎn)品的信任，或者包裝過于夸張令人對廠家的真誠產(chǎn)生懷疑，或者忽略殘障虛弱患者的功能障礙，而給患者使用帶來困擾等等，這些都將在一定程度上影響到消費者對產(chǎn)品的認同，阻礙產(chǎn)品市場的開發(fā)。可以說，良好的人性化藥品包裝不僅有利于改善產(chǎn)品與人之間冰冷的關系，實現(xiàn)人與產(chǎn)品情感的溝通，甚至還可能利于增強患者病愈的信心，起到輔助心理治療的作用，并進一步有利于提高消費者對產(chǎn)品的忠誠度和信賴感。
    
   藥品包裝人性化設計應考慮的主要因素
    
  “人性化設計觀念的實質(zhì)，就是在考慮設計問題時以人為軸心展開設計思考。”藥品包裝除需符合一般商品包裝要求外，還應更多考慮藥品本身嚴格的質(zhì)量要求及患者的特殊生理、心理需求。為此藥品包裝在人性化設計方面主要應從以下幾個方面入手：
 　1、安全性
    
    包裝的目的之一在于對產(chǎn)品進行妥當?shù)谋Ｗo，而藥品又直接關乎患者的生命健康，因此，藥品包裝的安全性尤其值得重視。由于藥品中起作用的是活性化學物質(zhì)，常常會有避光、防潮、密閉等較高的貯藏要求，這就決定了直接接觸藥品的包裝材料是否適宜是保證藥品質(zhì)量穩(wěn)定性的基本前提。藥品常用的容器材料為玻璃、塑料、金屬、橡膠等，生產(chǎn)廠家在為藥品選擇此類材料前，應保證材料本身無毒無味、性能穩(wěn)定，還要結(jié)合藥品的特性及保存需求，充分評測包裝材料與藥品間的相溶性，包裝材料在不同環(huán)境條件下對藥品保護的效果等。此外，在包裝結(jié)構、包裝裝潢等方面還要充分考慮藥品的使用安全，盡量減少使用者在保存、運輸和使用過程中產(chǎn)生的不必要的顧慮，切實做到對使用者負責。
    
    2、便利性
    
    如何通過包裝實現(xiàn)對產(chǎn)品的良好使用，是包裝設計人性化的重要內(nèi)容。對于藥品包裝，則需要包裝設計者立足于使用者尤其是患者的需求角度充分考慮藥品在保存、運輸、使用等方面的便利程度，從多方面體現(xiàn)出對使用人的人性化關懷。例如對于像止痛藥、暈車藥等不具有持續(xù)性治療要求的藥物，應采用可重復密閉性包裝或小劑量獨立式包裝，以便于剩余藥品的保存。在運輸上，應注意里外包裝尺寸大小是否吻合，包裝材質(zhì)是否抗壓、抗震，以便于包裝的疊放，節(jié)約運輸成本，并防止運輸中出現(xiàn)晃動、碰撞乃至塌箱等危及藥品包裝完整性的情形；對于有特殊保存要求的藥品，要注意在包裝上應設計有防潮、通風或避光等功能；注意在包裝上設計符合人體工程學的拉手，以便于在裝卸上能安全快捷地實現(xiàn)對包裝的吊放和搬運，提高運輸效率。

    從使用上看，藥品的物理形態(tài)無外乎氣態(tài)、液態(tài)和固態(tài)三種形式，其中又以固態(tài)居多，而固態(tài)藥品又多以粉狀、粒狀、片狀、丸狀等形式出現(xiàn)。如何使患者能方便地取用這些不同狀態(tài)的藥品，應是人性化包裝設計所要解決的重要問題之一。由于兒童或智障患者的藥品使用通常都能得到其父母或監(jiān)護人的幫助，因此，從便利性和通用性的角度來看，包裝的人性化設計應更多顧及老人及殘疾人的特殊需求。選用的包裝物及包裝技術應方便患者開啟、使用，或者在包裝中另附簡易裝置，而無需患者自行尋找開啟或使用工具。藥品包裝應兼顧患者和藥店或醫(yī)院的不同需求，其藥品基本信息內(nèi)容不易丟失，并易于各類患者使用。
    
    3、經(jīng)濟與環(huán)保
    
   “人和社會需要的不是包裝物本身，而是它的包裝功能。”因此，在滿足包裝功能的基礎上，不必要的過度包裝和不切實際的大劑量包裝，都會導致藥品或包裝材料上的浪費，影響環(huán)境資源的充分利用。畢竟從人性化設計觀念來看，“設計首先是為了提高人民大眾的生活品質(zhì)，而不是為少數(shù)人的利益服務”因此，從經(jīng)濟合理、保護環(huán)境的角度出發(fā)，以生態(tài)學的觀點和方法為基礎，合理地實現(xiàn)各種可能的包裝功能是人性化包裝設計所應追求的目標之一。例如，針對兒童、慢性病人、醫(yī)院等不同的消費群體提供不同容量的藥品包裝，以避免不必要的藥品浪費，或是降低包裝成本，減少因拆分包裝而造成的人力浪費。此外，包裝瓤小體大或者過于精美，價格偏高，都會增加消費者的負擔，況且包裝多為一次性消費品，尤其對于藥品包裝，使用者多為身染疾病的患者，使藥品包裝很可能具有疾病的傳染性，這就容易導致包裝一旦被使用后便常常直接轉(zhuǎn)化為固體廢棄物，如果設計者不注意對藥品包裝材質(zhì)的選用、用量的節(jié)約，就很容易增加此類包裝廢棄物對環(huán)境的污染。因此，設計師應提高環(huán)境保護意識，關注自然界和整體的社會利益，使包裝產(chǎn)品從原料選用、生產(chǎn)制造，到使用、回收的整個過程都能體現(xiàn)節(jié)源、高效、無害的要求，以達到人與自然環(huán)境和諧統(tǒng)一的人性化設計目標。
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