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“御室家”浴室柜市場營銷策劃方案賞析
區(qū)域國際知名品牌潔具的經(jīng)銷商、代理商,爭取同他們合作。也即御室家品牌將走與國際知名品牌潔具配套的路線。
七、推廣策略
由于產(chǎn)品特點、企業(yè)現(xiàn)狀、資金投入方面的限制,我們不可能預(yù)算太多的傳播費用,因此,針對潔具購買地點集中的特點,以建材市場周邊的戶外廣告為主,輔之以車體、報紙等廣告形式,個別區(qū)域投放電視廣告。推廣費用分自已承擔(dān)和經(jīng)銷合作二種方式 。而對經(jīng)銷商、設(shè)計院、房地產(chǎn)公司、裝修公司的拉動主要采取參加建材展覽會或銷售人員直接開拓等形式!
1、潔具廣告的主要形式與特點
我國地域遼闊,生活習(xí)俗、地域文化、消費水平等有很大差異,所以潔具廣告的形式在各地有不同的側(cè)重!
。1) 戶外廣告
這是一種被普遍運用的形式,也是陶瓷潔具類廣告的主流媒體,主要集中于建材市場周邊及建材市場內(nèi)部。個別有實力的廠家,在城市的交通要道設(shè)置巨型戶外廣告牌,氣勢較為宏大。戶外形式因為露出時間上具有長期性,而受到廠商的青睞,尤其是集中于建材市場內(nèi)外的廣告牌,有吸引顧客到售點的作用,因而廠商都非常重視,舍得投資,形成戶外廣告牌林立的熱鬧場面。戶外廣告牌從規(guī)格上分為巨型、大型和小型,廠家一般根據(jù)經(jīng)銷商的銷售業(yè)績給予廣告支持,有資金實力的廠家則可以自己投入!
流動的車體廣告也是戶外廣告的一種。公交車穿行于城市的交通要道,有較高的注目率,露出頻次高,有利于提高品牌的知名度。車體廣告形式受到地處中小城市經(jīng)銷商的歡迎,往往是廣告一上,滿城皆知,而且價格比較便宜。
。2) 電視廣告。
由于電視廣告的特點是轉(zhuǎn)瞬即逝,且投放費用昂貴,這種形式只在局部市場出現(xiàn),如在上海,陶瓷潔具類廣告比較密集,競爭激烈,這是因為上海的電視廣告對購買產(chǎn)生的作用比較大,廠家與經(jīng)銷商對此都比較看重;而根據(jù)有類資料顯示在山東市場對消費者進(jìn)行調(diào)查時,消費者的第一反映則是:陶瓷潔具這種東西還需要做電視廣告?在當(dāng)?shù)叵M者的心目中有一個固定的看法,買陶瓷潔具就去建材市場,這是約定俗成的東西,其實也沒必要做電視廣告。但這些受訪者又表示,如果有電視廣告當(dāng)然更好,頭腦中有這個品牌的印象,去建材市場可能就去找這個品牌的產(chǎn)品。陶瓷潔具廠家做電視廣告,一方面是局部市場競爭的需求,一方面是展現(xiàn)企業(yè)實力、提升知名度與企業(yè)形象。在電視媒體的載具選擇上,既有CF片,又有欄目冠名、贊助、角標(biāo)等。
從中國最權(quán)威的CCTV來看,除個別國外陶瓷潔具品牌、瓷磚廠家上廣告之外,有一個值得注意的動向,廣東幾家企業(yè)以聯(lián)合推薦的形式推出形象廣告,可以看出行業(yè)聯(lián)合的一些跡象,在下一輪的競爭中,企業(yè)在行業(yè)協(xié)會的協(xié)調(diào)下進(jìn)行聯(lián)合將是一種趨勢。當(dāng)然,由于費用方面的限制,電視廣告在短時間內(nèi)不能成為陶瓷潔具廣告的主流媒體,廠家都掂得出電視廣告的分量,但面對現(xiàn)實,不得不說那是“富人的游戲”!
。3) 印刷品廣告!
此類形式主要是精美的產(chǎn)品畫冊,內(nèi)容一般包括企業(yè)介紹、產(chǎn)品種類展示、裝飾效果等,是在售點促成購買的一種重要媒介,畫冊的編排、印刷質(zhì)量、表現(xiàn)風(fēng)格等會對顧客的即時購買產(chǎn)生有效影響。有的則向顧客贈送印有企業(yè)、產(chǎn)品名稱和標(biāo)識的手提袋等!
。4) 店面展示!
陶瓷潔具產(chǎn)品屬于耐用消費品,重復(fù)購買的可能性不大,普通消費者對產(chǎn)品認(rèn)識很有限,所以店面展示非常重要,將現(xiàn)場展示的形象設(shè)計成溫磬而又極富感染力,通過視覺的重復(fù)沖擊與情感的召喚達(dá)到促使消費者選擇產(chǎn)品的目的,F(xiàn)場展示通過POP貼畫、燈箱、小標(biāo)簽、掛旗、彩色氣球、門口落地式廣告牌、產(chǎn)品畫冊、背景音樂、產(chǎn)品擺設(shè)的不同組合等渲染不同的格調(diào)與氣氛,從而滿足大多數(shù)消費者的心理要求。
。5) 報刊廣告。
一方面是針對于專業(yè)人士,主要集中于專業(yè)報刊,旨在提升企業(yè)形象,同時把產(chǎn)品信息及時傳遞給裝潢公司、房地產(chǎn)公司、建筑公司等目標(biāo)受眾,引起關(guān)注。另一方面是針對個體顧客的,一般選擇生活類報紙的家居、房產(chǎn)、裝飾等媒體載具!
明確陶瓷潔具廣告的主要形式與特點之后,我們將進(jìn)入御室家傳播工具的整合階段。在所選擇的工具中,以終端助成物為首選工具,以戶外廣告為第二工具,以電視廣告為第三工具并根據(jù)市場需要進(jìn)行產(chǎn)品促銷活動!
在首選工具里面,我們將為終端展示設(shè)計《御室家浴室柜產(chǎn)品畫冊》,以使顧客對御室家浴室裝修效果有一個最直觀的認(rèn)識,對顧客來講,也是一個選購的參考標(biāo)準(zhǔn);設(shè)計不同規(guī)格的產(chǎn)品標(biāo)貼,要求所有的御室家浴室上必須有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品標(biāo)貼;在專賣區(qū)的布置上,將設(shè)計制作了背板、燈箱、掛旗、門貼、海報、門頭招牌等。為規(guī)范經(jīng)銷商推介御室家浴室柜產(chǎn)品,我們將設(shè)計制作精美、生動通俗的《御室家浴室柜寶典》,對御室家浴室柜的基本知識、如何向顧客推介、如何回答顧客的疑問等進(jìn)行詳細(xì)列舉,該冊子的使命有兩個,一是對經(jīng)銷商起到指導(dǎo)性、規(guī)范性的作用;二是在終端上可以讓感興趣的顧客帶走,以便對御室家浴室柜有更深、更全面的認(rèn)知,達(dá)到影響其購買、進(jìn)行口碑傳播的目的。另外,還可以贈送給顧客的手提袋、精美小禮品等,也將起到了很好的作用。
戶外廣告以大型為主,以達(dá)到脫穎而出的目的。作為一個全國銷售的浴室柜品牌,傳播上必須保持一致性。因此,御室家浴室柜所有的戶外,無論規(guī)格大小,都采用統(tǒng)一的設(shè)計稿。
第三類工具是電視廣告。由于各地消費者媒體接觸偏好的差異,各地經(jīng)銷商對電視廣告的要求也存有較大差異。作為一套整合的傳播策略,電視廣告當(dāng)外是不可或缺的。
第四類是促銷活動和展覽會。a、“海南島,天涯海角體閑游”——為慶祝御室家浴室柜產(chǎn)品全面上市,凡在 月日—— 月 日期間購買御室家浴室柜,將“御室家浴室柜顧客檔案卡”填好并寄回的顧客,將有機會贏取到海南島一游的好運氣。b 、我們還將根據(jù)市場的需要做各種促銷活動,以提高品牌的曝光度和銷售量。 c、參加大型建材展覽會以提高品牌在行業(yè)內(nèi)的知名度,達(dá)到招商的目的。
八、終端制勝
眼下不少企業(yè)采取廣告轟炸或終端強力促銷的方式進(jìn)行新品推廣,廣告轟炸與強力促銷固然來得快,但這種燒錢的方式并非所有企業(yè)都“玩”得起的。燒錢廣告的方式與強力促銷只適合于中國部分行業(yè)中的大型企業(yè),對于大部分企業(yè)而言都是不合適的,對于建材行業(yè)而言則更加不合適。由于消費行為謹(jǐn)慎、計劃性強、重復(fù)購買率低,產(chǎn)品的日常關(guān)注度低,就不適合用廣告轟炸或強力促銷來推廣新品,而合適的企業(yè)也未必具有足夠的新品推廣費用預(yù)算。
通過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)浴室柜市場的競爭形態(tài)為“啞鈴型”,一端是為數(shù)眾多的雜牌產(chǎn)品,低質(zhì)、低價、以量取利;一端是處于市場高端的名牌,高質(zhì)、高價、專賣、高利潤。部分品牌雖產(chǎn)品質(zhì)量不錯,但形象暗弱,同時價格又高于同檔次產(chǎn)品,處于“夾在中間”的狀態(tài)。消費者在購買浴室柜時,價格成為第一敏感因素,在同等價格下,浴室柜款式又成為第一敏感因素,在價格相差不大的情況下,他們愿意為中意的款式而承受部分購買成本的增加。當(dāng)消費者來到建材市場后,往往在同質(zhì)化的產(chǎn)品面前變得無所適從,經(jīng)過反復(fù)比較,進(jìn)入“臨界購買”狀態(tài),售點產(chǎn)品展示與銷售人員的專業(yè)推介,能起到“臨門一腳”促進(jìn)成交的作用。并且,在品牌眾多的市場上,知名度一般的品牌在終端上很難凸現(xiàn),最好的形式仍然是專賣店、專營區(qū)。因此,根據(jù)浴室柜市場的競爭形態(tài)、消費心理、購買地點的特性等,我認(rèn)為御室家浴室柜營銷行之有效的策略是“終端輻射、終端制勝”。
1、終端規(guī)劃
根據(jù)銷量與輻射影響力,可將終端店頭分為A、B、C三類,須采用不同的出樣和支持方式。浴室柜的終端按照建材市場的情況來區(qū)分,主要標(biāo)準(zhǔn)是其展示面積,地理位置和人流量、成交量、影響力等。
。1)A類終端規(guī)劃
專賣店。我們將對A類終端專賣店建設(shè)管理、終端戶外廣告、促銷、人員、服務(wù)、終端展示品上給予最大支持。
(2)B類終端規(guī)劃
專營區(qū)。專營區(qū)的展示面積、裝修和樣品展示的數(shù)量應(yīng)按照公司的要求。我們將對B類終端專營區(qū)管理、終端戶外廣告、促銷、服務(wù)、終端展示品上給予一定支持
。3)C類終端規(guī)劃
展示面積、樣品展示的數(shù)量達(dá)不到公司要求,但地理位置好和人流量大、成交量多、有一定的影響力的終端。
各區(qū)域應(yīng)首先做好A類售點的的終端布置,隨后逐步擴展至其他類別的售點。終端布置和產(chǎn)品出樣的原則是統(tǒng)一風(fēng)格,爭取最佳展示效果、提供便捷的購買地點、維護(hù)并提升品牌形象。出樣的要求是爭取建材市場的最佳陳列處。
在成熟的地區(qū),我們將對銷售終端A、B類店進(jìn)行5S概念店的建立,構(gòu)建終端標(biāo)準(zhǔn)平臺。5S,即Show(展示)、Sale(銷售)、Service(服務(wù))、System of information(信息)、Solar culture(浴室柜文化)。幾大必要部分包括:消費誤區(qū)教育體驗、使用體驗、明星產(chǎn)品性能體驗、個性化增值體驗、品牌文化震撼體驗、服務(wù)力體驗等等。5S概念店,具體到店面形象、售前、售中、售后、等每一個細(xì)節(jié)都有具體而明確的規(guī)范。5S概念店的目的在于提升御室家終端的產(chǎn)品形象和品牌形象,真正讓御室家浴室柜動起來、亮起來。
2、終端展示規(guī)范
。1)店面裝修要求:產(chǎn)品展示區(qū)的裝修必須按照公司的裝修設(shè)計和符合VI手冊要求。
。2)產(chǎn)品展示要求:當(dāng)前主推產(chǎn)品展示在最醒目處;產(chǎn)品按照統(tǒng)一規(guī)格系列擺放,同一系列的產(chǎn)品擺放在一起;樣品展示注意規(guī)模效應(yīng)!
。3)終端標(biāo)識的要求:每個御室家浴室柜上必須有品牌標(biāo)簽;保證有本品牌浴室柜樣品的店頭有品牌的明顯識別;保證有本品牌浴室柜樣品店頭的宣傳單頁;保證本品牌浴室柜展示區(qū)的店頭都有授權(quán)書、品牌的各種榮譽與專利證件展示等宣傳資料。
。4)終端推薦的要求:終端人員要主動推介本品牌浴室柜;能對本品牌浴室柜比較了解,特別是產(chǎn)品優(yōu)勢、特性、和主推產(chǎn)品系列;能對前來咨詢購買者主動散發(fā)本品牌浴室柜的宣傳單頁!
(5)御室家營銷人員操作終端的要求:如無意外情況,每次出差到該地區(qū)都要對終端進(jìn)行拜訪和對經(jīng)銷商銷售員、導(dǎo)購員培訓(xùn)指導(dǎo),提高終端銷售能力,保證終端助成品的擺放無誤,保證所需的物品充足,保證產(chǎn)品出樣、裝修符合標(biāo)準(zhǔn)。終端信息及時反饋。
。6) 終端考核 :制定終端考核制度,每月由公司上級到各區(qū)域進(jìn)行市場巡視和終端檢查,按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核打分
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