一、前言(企業(yè)概況)

　　 無錫小天鵝股份有限公司迄今已發(fā)展成為以生產(chǎn)洗衣機(jī)為主，集家電、電子、商貿(mào)、金融、房地產(chǎn)、餐飲業(yè)、信息傳播、建筑材料等行業(yè)在內(nèi)的大型企業(yè)集團(tuán)。也是目前國內(nèi)最大的生產(chǎn)全自動洗衣機(jī)的企業(yè)。1992年，小天鵝通過5000次無故障運(yùn)行，超國際標(biāo)準(zhǔn)、平世界紀(jì)錄。1995年，小天鵝獲 ISO9001國際質(zhì)量認(rèn)證，臍身世界級供應(yīng)商行列。

　　小天鵝股份有限公司的主導(dǎo)產(chǎn)品小天鵝全自動洗衣機(jī)已連續(xù)9年在國內(nèi)銷售第一，市場占有率保持在40％以上。特別是1995年 l一7月份，小天鵝全自動洗衣機(jī)銷量達(dá)47萬臺，市場占有率超過52％，深得消費(fèi)者的歡迎。

　　為配合“小天鵝”夏季營銷計劃，作到淡季不淡，特企劃本廣告案，以圖使“小天鵝”全自動洗衣機(jī)在淡季取得理想的營銷業(yè)績，故命名為“飛騰計劃”�！�

　　 二、背景分析

　　 l、市場概況

　　 針對96年度夏季的河南市場，洗衣機(jī)銷售進(jìn)入相對淡季。原因有：一是結(jié)婚者減少；二是夏季衣物單薄，洗滌量減少；三是受國內(nèi)大商業(yè)市場疲軟的影響。

　　國內(nèi)洗衣機(jī)廠家在夏季促銷攻勢也相對減緩，歇兵待機(jī)，為9月份市場高漲積攢力量。這也是“飛騰計劃”實(shí)行的有利時機(jī)。

　　2、競爭狀況

　　主要競爭對手有：榮事達(dá)、威力、小鴨、金羚、金松、海爾、海棠等品脾洗衣機(jī)。

　　競爭方式各有所長：金羚推出8年電腦保修；榮事達(dá)推出5年整機(jī)保修；海爾推出“國際星級標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”；海棠推出整機(jī)5年保修，大件十年保修等等。

　　小天鵝以全國唯一通過5000次無故障運(yùn)行和獲得 ISO9001國際質(zhì)量運(yùn)行，又在全國同行業(yè)中率先推出質(zhì)量信譽(yù)卡、整機(jī)免費(fèi)保修五年等服務(wù)承諾作為廣告訴求和服務(wù)特色。

　　3、消費(fèi)分析及市場預(yù)測

　　在市場細(xì)分之后，銷售目標(biāo)宜確定為城鎮(zhèn)新婚夫婦和收人中等以上的城市家庭。洗衣機(jī)現(xiàn)已成為現(xiàn)代家庭的必需品。特別是全自動洗衣機(jī)已成為國內(nèi)第一代老式洗衣機(jī)的更新?lián)Q代產(chǎn)品，成為洗衣機(jī)市場的主要份額商品。

　　在洗衣機(jī)銷售淡季，引導(dǎo)持幣待購的消費(fèi)者積極消費(fèi)是提高淡季小天鵝銷量的唯一辦法。另外，在夏季，其它品牌洗衣機(jī)促銷力度減弱，使競爭狀況較為緩和。采取有效的銷售戰(zhàn)略，可使淡季不淡。

　　三、市場營銷戰(zhàn)略

　　在競爭激烈的洗衣機(jī)市場，各廠家從產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、價格進(jìn)行大量的宣傳。小天鵝在以往的戰(zhàn)略計劃中，也未能免俗，井采用有獎銷售的辦法促銷。而從消費(fèi)者的反映可以看出；有獎銷售已被人們所厭煩，不能刺激起消費(fèi)者的購買欲，售后服務(wù)和質(zhì)量的廣告宣傳較為到位，并有一定的獨(dú)特個性。

　　96年度淡季，在各方面公關(guān)戰(zhàn)略廣告和常規(guī)廣告計劃的配合下，銷售方式建議加以改動，可采用季節(jié)性階梯價格策略，從淡季的低谷期起，將銷售價格下浮5％一10％，在淡季期逐步分期上浮，在9月中旬恢復(fù)正常，為期100天。按每日上浮2元人民幣為距。

　　階梯漸升價格銷售是市場營銷中價格策略的一種。主要針對銷售淡季實(shí)施，以期報轉(zhuǎn)銷售頹勢。階梯漸升價格策略本身促銷力較理想。與單純的降價相比，不降低消費(fèi)者對商品的信任度。因為是逐步提價，這也提示消費(fèi)者從速購買。使淡季銷售量提高，與相對旺季默契接吻。舉例說，格力空調(diào)在冬季銷售中便采用這種策略使空調(diào)一度熱銷。

　　四、廣告戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)

　　作為國內(nèi)第一家生產(chǎn)全自動洗衣祝的企業(yè)，小天鵝股份有限公司一貿(mào)堅持發(fā)展名牌戰(zhàn)略，注重“小天鵝”企業(yè)形象建設(shè)。為長期穩(wěn)固占領(lǐng)市場，建議加強(qiáng)“企業(yè)形象力”的促銷效果，利用公關(guān)廣告的“在商不言商”的軟性廣告效應(yīng)，提升商品廣告的直接硬性廣告的灌輸力度。

　　在96年6—9月份銷售淡季，廣告戰(zhàn)略以企業(yè)形象廣告為主，為9月份之后大量的小天鵝商品促銷廣告打一個良好的廣告受眾基礎(chǔ)。

　　A.銷售廣告

　　廣告主題：千里鵝毛百日情

　　廣告文案標(biāo)題：小天鵝百日大酬賓

　　文案：小天鵝洗衣機(jī)’95再創(chuàng)輝煌，市場占有率超過50％，榮膺’95全國暢銷國產(chǎn)商品“金橋獎”榜首。為感謝中原父老厚愛，隆重推出“千里鵝毛百日情”活動，從6月1日起，小天鵝洗衣機(jī)優(yōu)惠200元／臺，每日上升2元，到9月10日恢復(fù)原銷售價。在這100天，4小天鵝仍信守承諾，鄭重推出質(zhì)量信譽(yù)卡，整機(jī)免費(fèi)保修5年�！�

　 “千里送鵝毛，禮輕情誼重”。小天鵝滾筒洗衣機(jī)、波輪全自動、雙桶洗衣機(jī)系列百日大酬賓。

　　早買一天，多賺二元！

　　B、企業(yè)形象(系列)廣告

　　l、小天鵝致力貢獻(xiàn)中國家電現(xiàn)代化(小天鵝的定位戰(zhàn)略)

　　文案：無錫小天鵝股份有限公司一直為社會奉獻(xiàn)商品質(zhì)的產(chǎn)品。主導(dǎo)產(chǎn)品小天鵝全自動洗衣機(jī)已連續(xù)9年在國內(nèi)銷售第一。現(xiàn)代化的管理體系是商品質(zhì)“小天鵝”的重要保證。

　　無錫小天鵝股份有限公司在研制、開發(fā)世界一流產(chǎn)品的同時，大力支持中國教育和社會公益事業(yè)。“為國貢獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)拼搏，進(jìn)取敬業(yè)，全心服務(wù)，文明禮貌”——小天鵝人在此企業(yè)精神的指導(dǎo)下，勤奮進(jìn)取，全力擠搏，為推進(jìn)中國民族工業(yè)的發(fā)展，提高人民現(xiàn)代化的生活質(zhì)量而努力奮斗，把小天鵝的愛注滿人間！

　　2、小天鵝向多元國際化集團(tuán)公司發(fā)展(小天鵝的發(fā)展戰(zhàn)略)

　　文案：小天鵝股份有限公司迄今已發(fā)展成為以生產(chǎn)洗衣機(jī)為主，集家電、電子、商貿(mào)、金融、房地產(chǎn)、餐飲業(yè)、信息傳播、建筑材料等行業(yè)在內(nèi)的大型企業(yè)集團(tuán)。

　　公司下轄8個分公司(廠)及2個全資企業(yè)。1993年“小天鵝”等與日本松下進(jìn)行第二期合作，開發(fā)出目前世界最先進(jìn)的帶傳感器的模糊理論全自動洗衣機(jī)。1995年與德國西門子公司及日本松下聯(lián)合開發(fā)滾桶式洗衣機(jī)、無氟冰箱、移動通訊設(shè)備、取暖器等項目。

　　1995年，小天鵝獲 ISO9001國際認(rèn)證，路身世界級供應(yīng)商行列。小天鵝遠(yuǎn)銷東歐、南美、東南亞等國家和地區(qū)。

　　3、立民族志氣　創(chuàng)世界品牌（小天鵝的品牌戰(zhàn)略）

　　文案：小天鵝股份有限公司是國內(nèi)第一家生產(chǎn)全自動洗衣機(jī)的集團(tuán)企業(yè)，擁有制造全自動洗衣機(jī)的領(lǐng)先技術(shù)和精良設(shè)備。

　　小天鵝股份有限公司在確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的同時，提出“小天鵝”的名牌戰(zhàn)略“立民族志氣，創(chuàng)世界名牌”。

　　附：國務(wù)院副總理朱熔基寫給小天鵝的賀信�！�

　　4、今天的質(zhì)量　明天的市場(小天鵝的質(zhì)量戰(zhàn)略)

　　文案：無錫小天鵝股份有限公司把質(zhì)量意識滲透到生產(chǎn)洗衣機(jī)的第一道工序、每一個零配件上。1990年小天鵝洗衣機(jī)榮獲中國洗衣機(jī)行業(yè)唯一一枚國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品金質(zhì)獎；1992年又通過5000次無故障運(yùn)行國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)檢測，與世界紀(jì)錄持平；1994年公司建立起國際一流水平的質(zhì)量保證體系，使小天鵝洗衣機(jī)在質(zhì)量上又跨上一個新臺階。1995年，小天鵝雙喜臨門：獲 ISO9001國際質(zhì)量認(rèn)證；獲’95全國暢銷國產(chǎn)商品“金橋獎”第一名。緊接著“小天鵝”又率先推出質(zhì)量信譽(yù)卡，“小天鵝”認(rèn)為：今天的質(zhì)量，就是明天的市場。

　　5、您可能不會100％的滿意，但“小天鵝”的服務(wù)一定要讓您100％的滿意(小天鵝的服務(wù)戰(zhàn)略)

　　文案：小天鵝股份有限公司在國內(nèi)洗衣機(jī)行業(yè)首家推出“質(zhì)量信譽(yù)卡”，明確了金獎服務(wù)條例，并將微機(jī)管理運(yùn)用于質(zhì)量服務(wù)體系，使售后服務(wù)達(dá)到了規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化的水平。現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)了給所有用戶建立產(chǎn)品使用檔案的目標(biāo)。從微機(jī)中查尋，調(diào)出用戶檔案只需15秒。“小天鵝”技術(shù)服務(wù)中心配合遍布全國的強(qiáng)大的小天鵝售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為用戶提供全面、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　用戶就是上帝。“小天鵝”人說：您可能不會100％的滿意，但“小天鵝”的服務(wù)一定要讓您100％的滿意。

　　五、媒體計劃及預(yù)算

　　《鄭州晚報》 l／4版(企業(yè)形象廣告)　5次(間隔10天)×2500O元＝125000元　

　　《鄭州廣播電視報》通欄(銷售廣告)　8次(間隔7天)×5000元＝40000元　

　　 其它地市晚報、廣播電視報配合刊出費(fèi)用1500O0元

　　 注：電視廣告費(fèi)用未計算在內(nèi)�！�

　　 六、結(jié)束語(廣告效果預(yù)測)

　　 在廣告刊播后不定期以問卷、座談會……方式作廣告效果測定，以隨時修正廣告企劃案。

　　 A．報紙廣告以一個月測定(問卷)測定一次。

　　 B．每季度(三個月)做一次消費(fèi)者座談會。

　　 96年度6—9月份廣告計劃應(yīng)與全年營銷計劃相配合。注重承前啟后，既有利子改變淡季疲軟的營銷狀況，又能影響旺季到來后的產(chǎn)品銷售計劃和廣告效果。

　　通過系列企業(yè)形象廣告，在廣告受眾和消費(fèi)者心目中樹立豐滿的“小天鵝”形象，為長期穩(wěn)固的占領(lǐng)目標(biāo)市場打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　本案企劃意圖使小天鵝在河南市場的目標(biāo)消費(fèi)群中知名度提高到100％，美譽(yù)度和信任度達(dá)到90％，指名購買率和市場占有率達(dá)到50％以上。