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新營銷對促銷和廣告?zhèn)鞑サ母淖?/h1>
。ㄎ澹⿲οM(fèi)者接觸進(jìn)行有效管理,實(shí)施顧客關(guān)系管理
研究表明:要成功推出一個(gè)品牌,就是在每一個(gè)消費(fèi)者接觸點(diǎn)上,將公司希望表達(dá)的信息與創(chuàng)意以有力地形式進(jìn)行報(bào)道。
視窗95的整合營銷傳播活動(dòng)是通過將各種媒介的統(tǒng)一使用與強(qiáng)力執(zhí)行,使企業(yè)產(chǎn)品在較短時(shí)間內(nèi)形成了巨大聲勢,從而引起社會消費(fèi)者的廣泛注意!
接觸管理之所以重要,是因?yàn),它有雙層含義,一個(gè)是它保證公司的信息能夠接觸到消費(fèi)者,另外一個(gè)原因,是它能夠在較短時(shí)間內(nèi),通過擴(kuò)大接觸的方式,贏得足夠消費(fèi)者的注意。
微軟視窗95在臺灣的上市,就采取了接觸管理,推出了大量貼近消費(fèi)者的別開生面、氣勢不凡的多種公關(guān)活動(dòng),如記者招待會、新聞發(fā)布會、記者研討會、研討營銷、產(chǎn)品展示、有獎(jiǎng)問答、免費(fèi)上機(jī)操作,以及由多家媒體聯(lián)合舉辦的“全民電腦運(yùn)動(dòng)”等活動(dòng)!
(六)運(yùn)用顧客關(guān)系管理,針對不同人群,進(jìn)行獨(dú)特宣傳!
整合營銷的另一個(gè)創(chuàng)新,是要求對主要購物人群,進(jìn)行有針對性的溝通。
例如:在美國一個(gè)防曬油的宣傳中,企業(yè)分別制定了針對以下人群的宣傳:
1.廠商、經(jīng)銷商。其動(dòng)機(jī)是獲取更多的利潤!
2.醫(yī)藥人員。幫助他們的顧客預(yù)防皮癌!
3.救生員、體育教師、網(wǎng)球教練、美容師等。協(xié)助顧客安全地享受陽光!
4.潛在使用者的父母。幫助他們的子女安全地享受陽光!
5.12-18歲少男少女。希望安全地在陽光下持久一點(diǎn),使他們在異性間看起來更動(dòng)人!
通過針對上述不同的目標(biāo)群,通過不同的媒體進(jìn)行接觸,企業(yè)圍繞產(chǎn)品購買形成了一個(gè)完善的接觸網(wǎng)絡(luò)!
在上述接觸設(shè)計(jì)中,第五群是重點(diǎn)群,為保證重點(diǎn)接觸對象獲得足夠量的接觸。整合營銷推出了消費(fèi)者行為特征研究方法,即通過調(diào)查座談、分析每一個(gè)可能接觸他們的方法,并通過紀(jì)錄它們每日的活動(dòng)(從早上起床到晚上入睡,去了哪里和做些什么),尋找接觸點(diǎn)。如對這群對象接觸的場所及跟太陽浴有關(guān)的娛樂節(jié)目,都進(jìn)行了調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,考慮以家庭海報(bào)、學(xué)校海報(bào)、MTV、廣播、電視報(bào)紙、雜志廣告、記者招待會、空中文字廣告、T恤、泳帽、太陽眼鏡、小冊子等作為接觸媒體!
。ㄆ撸┱麄(gè)傳播中始終保持“一個(gè)聲音,一個(gè)形象”
整合營銷傳播,從最基本的層面上來說,整合營銷傳播是一個(gè)營銷傳播規(guī)劃的概念,要求在制定綜合計(jì)劃時(shí)使用各種有附加價(jià)值的戰(zhàn)略傳播手段(如廣告、直接回應(yīng)、銷售促進(jìn)等),整合運(yùn)用這些手段,以提供清晰的、連貫的信息,使傳播影響力達(dá)到最大化。
整合:將各部分結(jié)合起來,以形成一個(gè)統(tǒng)一的整體。
傳播:使相關(guān)人員共同分享“信息、顧客理解和內(nèi)涵”的過程,是雙向的過程,是持續(xù)不斷的過程。例如,采納策劃的衡水老白干的高檔產(chǎn)品——十八酒坊,就以此為理論指導(dǎo):
1、一個(gè)聲音:有一種酒是用來流傳的——始終如一的廣告語
一個(gè)形象:騰格爾 古代編鐘的背景體現(xiàn)古典、流傳、經(jīng)典的主要訴求。
2、音效:騰格爾的金獎(jiǎng)歌曲《天堂》
。ò耍┲v究戰(zhàn)略焦點(diǎn)和戰(zhàn)術(shù)的連續(xù)性
“戰(zhàn)略導(dǎo)向性”。它是設(shè)計(jì)來完成戰(zhàn)略性的公司目標(biāo)。
許多營銷傳播及廣告專家雖然制作出超凡的創(chuàng)意廣告作品,能夠深深感動(dòng)受眾,甚至獲得廣告或傳播大獎(jiǎng),但是未必有助于完成本機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo),例如銷售量、市場份額以及利潤目標(biāo)等。
能夠促使一個(gè)營銷傳播戰(zhàn)術(shù)整合的,就是其戰(zhàn)略焦點(diǎn)。
“戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性”是指所有通過不同營銷傳播工具在不同媒體傳播的信息都應(yīng)彼此關(guān)聯(lián)呼應(yīng)。戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性強(qiáng)調(diào)在一個(gè)營銷戰(zhàn)術(shù)中所有包括物理和心理的要素都應(yīng)保持一貫性。
TCL手機(jī),一直采用“中國手機(jī)新形象”作為其品牌主打廣告語。美菱在全年推廣就以“新鮮”為題,連續(xù)推出新鮮之禮、新鮮之旅、新鮮之家、新鮮之選四波大型推廣活動(dòng),形成強(qiáng)有力的促銷效果。
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