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由富士施樂工作人員通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程診斷數(shù)字印刷系統(tǒng)內(nèi)的各種問題
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富士施樂出產(chǎn)型近程辦事通過自動(dòng)診斷、不竭更新與改良、持續(xù)優(yōu)化機(jī)能等互聯(lián)網(wǎng)使用,讓數(shù)字印刷機(jī)的近程診斷與修復(fù)成為可能,確保用戶高效出產(chǎn)。除此之外,富士施樂操縱手藝支撐辦事核心為客戶供給全面的辦事保障。上海印刷公司該辦事核心的手藝人員均具有行業(yè)IT辦理認(rèn)證,可為客戶供給在硬件、軟件和文件辦理處理方案等方面的專業(yè)辦事。富士施樂手藝支撐核心的優(yōu)良辦事還博得了國(guó)際承認(rèn)的辦事能力和績(jī)效尺度認(rèn)證(ServiceCapabilityandPerformanceStandard–SCP)。
【IT168資訊】2016年8月31日,文件辦理處理方案與辦事的帶領(lǐng)者——富士施樂頒布發(fā)表推出特地針對(duì)出產(chǎn)型數(shù)字印刷機(jī)的全新售后辦事——出產(chǎn)型近程辦事。該辦事是業(yè)內(nèi)最先輩的全面設(shè)備辦理支撐辦事,通過采用更多立異使用可和客戶現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的數(shù)字印刷設(shè)備,并在發(fā)生問題之前進(jìn)行預(yù)警,從而提拔客戶出產(chǎn)效率。繼率先推出廣受接待和洽評(píng)的按印收費(fèi)模式的全包攬事后,富士施樂再次推出立異性的出產(chǎn)型近程辦事,以協(xié)助客戶互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代快速變化的貿(mào)易。這不只大幅提高了數(shù)字印刷行業(yè)售后辦事的全體程度,更是富士施樂引領(lǐng)數(shù)字印刷行業(yè)成長(zhǎng)的又一無(wú)力行動(dòng)。
出產(chǎn)型近程辦事除沿襲了富士施樂輕松保近程辦事的“主動(dòng)獲取計(jì)數(shù)器消息”、“前瞻性耗材辦理”、“毛病警報(bào)”和“綠色環(huán)保演講”四大功能外,新增了“前兆闡發(fā)”和“近程桌面”兩項(xiàng)立異功能。“前兆闡發(fā)辦事”可監(jiān)測(cè)設(shè)備形態(tài)和計(jì)數(shù)器消息,數(shù)碼印刷一旦發(fā)覺耗材即將用盡或有其他潛在毛病,系統(tǒng)將在第一時(shí)間發(fā)送指令到手藝核心,讓防止性調(diào)養(yǎng)成為可能,即工程師可在毛病發(fā)生前抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行防止性調(diào)養(yǎng),從而大大削減停機(jī)時(shí)間。“近程桌面辦事”是經(jīng)客戶授權(quán)后,由富士施樂師作人員通過互聯(lián)網(wǎng)近程診斷數(shù)字印刷系統(tǒng)內(nèi)的各類問題,并操縱近程支撐東西修復(fù)或指點(diǎn)客戶處理問題。客戶不只可在最短時(shí)間內(nèi)處理問題,更無(wú)需華侈貴重時(shí)間等待維修人員上門辦事。
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值得一提的是,該辦事近程獲取的消息僅限設(shè)備計(jì)數(shù)器數(shù)據(jù)、耗材余量、毛病通知等和設(shè)備調(diào)養(yǎng)、維修相關(guān)的需要消息,并操縱SOAP在加密的HTTPS(SSL)上操作,從而最大限度上確保了用戶的消息平安。
富士施樂出產(chǎn)型近程辦事的推出,為客戶供給了便利、無(wú)憂的無(wú)力支撐與辦事保障,進(jìn)一步協(xié)助客戶提超出跨越產(chǎn)力、締造更多價(jià)值。
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