1.文件類型： CAD出圖;客戶類型：門市客戶;情景：拷貝文件時(shí)。

　　拷貝文件時(shí)詢問內(nèi)容：

　　(1)詢問CAD版本，比如2000、2004、200上海印刷公司8等。

　　(2)詢問何種軟件繪制，比如：天正、理正、浩辰等;如果為plt文件，則詢問是用什么打印機(jī)制作的plt文件。

　　(3)詢問打印的尺寸大小、顏色、比例。

　　(4)如果客戶打黑白的，則詢問打印的紙張是硫酸紙還是普通白紙。

　　(5)如果客戶打彩色的，則詢問打印的紙張類型，銅版紙、彩噴紙還是高光相紙。

　　(6)詢問出圖份數(shù)。

　　(7)如果出硫酸圖，詢問是否需要曬圖，曬幾份，是否折圖，是否裝訂，如何裝訂，有無順序要求。

　　(8)詢問是否急著要，最遲交貨時(shí)間是何時(shí)。

　　打印前詢問內(nèi)容：

　　(1)詢問有無線型要求。

　　(2)出現(xiàn)CAD字體排版不整齊或者出現(xiàn)問號(hào)、空白等現(xiàn)象，詢問客戶字體是否可以替換成其他字體。

　　(3)如果客戶不愿替換，或無法找到合適的字體，征詢客戶是否可以把字體拷貝過來或者請(qǐng)作者發(fā)過來。

　　(4)詢問是否看打印樣稿。

　　(5)詢問是否有打印灰度的要求。

　　(6)詢問非標(biāo)準(zhǔn)尺寸的是否打印加長。

　　(7)詢問是否折圖，裝訂折還是對(duì)折。

　　2.文件類型： JPG/PDF電子文件;客戶類型：門市客戶;情景：接受文件時(shí)。