(1)詢問怎么打印，是彩色數(shù)碼打印，還是噴繪寫真，出黑白圖。

　　(2)詢問哪些文件要打印，確認(rèn)原始文件數(shù)量。

　　(3)詢問有無出血，是否裁切或留白邊。

　　1) 如果是彩色數(shù)碼打印則詢問以下內(nèi)容：

　　詢問打印的尺寸大小、紙張、份數(shù)、單雙面、是否裝訂、裝訂有無順序要求。

　　2) 如果客戶是出黑白圖則詢問以下內(nèi)容：

　　詢問打印的紙張、尺寸大小、份數(shù)、單雙面;如果是出大圖的，則告知出圖可能出現(xiàn)的不良問題。

　　3) 如果是寫真噴繪則詢問以下內(nèi)容：

　　問打印的尺寸大小、紙張、份數(shù)、是否覆膜、覆什么膜、是否裝裱(裝裱有無特殊要求)。

　　文件打開后詢問內(nèi)容：

　　(1)詢問是否急著要，最遲交貨時間是何時。

　　(2)查看像素是否夠，過低要請示客戶是否拼版打印，還是縮小打印。

　　(3)查看色彩是否合適，亮度、對比度是否合適。

　　(4)詢問是否看小樣，是否自己取件。

　　3.文件類型： doc/ppt/xls電子文件;客戶類型：門市客戶;情景：接收文件時。

　　文件拷貝時：

　　(1)詢問文件版本，2000、2004、2008、2010等。

　　(2)詢問怎么打印，是彩色數(shù)碼打印，還是噴繪寫真，出黑白圖。

　　1) 如果是彩色數(shù)碼打印則詢問以下內(nèi)容：

　　詢問打印的紙張、尺寸大小、份數(shù)、單雙面、是否需要拼版、是否裝訂、裝訂有無順序要求。

　　2) 如果客戶是出黑白圖則詢問以下內(nèi)容：

　　詢問打印的紙張、尺寸大小、份數(shù)、單雙面。如果是出大圖，則告知出圖的價格及可能出現(xiàn)的問題。

　　3) 如果是ppt文件則要詢問以下內(nèi)容：

　　詢問打印講義還是幻燈片，如果是講義，則詢問一頁放幾張幻燈片。

　　詢問打印尺寸大小、紙張、份數(shù)、是否要縮放打印(印刷報價ppt文件制作時默認(rèn)為非A4尺寸)有無特殊要求、是否添加頁碼、邊框。

　　(3)文件打開后發(fā)現(xiàn)缺字體，詢問是否允許更換。

　　(4)詢問是否急著要，最遲交貨時間是何時。

　　4.文件類型：印后制作產(chǎn)品;客戶類型：門市客戶;情景：洽談時。

　　接單時詢問內(nèi)容：

　　(1)詢問裝訂樣式?封面是否單獨(dú)設(shè)計還是自帶?

　　(2)如果是精裝類制作則詢問以下內(nèi)容：詢問封面覆膜的種類、裝訂方向、內(nèi)頁的順序。

　　(3)如果是活頁裝類詢問以下內(nèi)容：詢問裝訂的方向，內(nèi)頁的順序，孔的種類(圓孔還是方孔)，鐵圈(或扣條、膠圈)的顏色要求;如果是文件夾裝訂，詢問三孔夾還是二孔夾。

　　(4)如果是平裝類詢問以下內(nèi)容：詢問裝訂的方向，內(nèi)頁的順序;裁切時詢問要求，是否去除白邊或出血。

　　以上所列話術(shù)只是其中的一部分內(nèi)容，需要詳細(xì)了解請咨詢鴻印管理。