近兩年，快印店與傳統(tǒng)印廠的合作愈發(fā)緊密。有業(yè)內(nèi)人士透露，“原來(lái)數(shù)字印刷利潤(rùn)高，面對(duì)傳統(tǒng)長(zhǎng)版活，很多快印店嫌麻煩，更不愿意承擔(dān)印不好、丟客戶的風(fēng)險(xiǎn)，所以很少承接這類業(yè)務(wù)。但現(xiàn)在大環(huán)境不好，印刷行業(yè)早已從最初的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，且形勢(shì)愈加艱難，國(guó)內(nèi)已有多個(gè)地區(qū)形成了快印店主動(dòng)承接傳統(tǒng)長(zhǎng)版活，再外發(fā)給傳統(tǒng)印刷廠的合作模式。”北京地區(qū)作為國(guó)內(nèi)印刷發(fā)達(dá)區(qū)域，環(huán)保、租金等諸多方面的因素使得無(wú)論是傳統(tǒng)印廠還是快印店，都在尋求更成熟的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，本文選取了幾家已經(jīng)在合作領(lǐng)域開(kāi)始探索的京籍快印店和傳統(tǒng)印刷廠，與他們對(duì)話，深入了解其合作細(xì)節(jié)。

　　印刷廠：一家只服務(wù)快印店的傳統(tǒng)印刷廠的自白

　　北京某傳統(tǒng)印刷廠，近10年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，逐漸從早期的全產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ｗ�畫�?cè)、商單、手提袋等幾個(gè)產(chǎn)品，致力于服務(wù)快印行業(yè)。目前，擁有2000家左右的快印店客戶資源。擁有多臺(tái)海德堡生產(chǎn)型傳統(tǒng)印刷設(shè)備，以及全套的印后裝訂設(shè)備。

　　前些年，數(shù)字印刷利潤(rùn)空間比較高，快印店不愿意接傳統(tǒng)長(zhǎng)版活主要是因?yàn)槿�大顧慮。其一，因?yàn)榭煊〉甑臄?shù)字印刷業(yè)務(wù)附加值高，利潤(rùn)空間較大，對(duì)傳統(tǒng)印刷不了解，又沒(méi)有利益的驅(qū)使，故沒(méi)有動(dòng)力主動(dòng)了解。其二，快印店所能承接的長(zhǎng)版活一般都是周邊客戶或現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)，這更會(huì)讓快印店擔(dān)心，如果質(zhì)量有問(wèn)題、交期不能把控，那最終的結(jié)果可能不僅僅是損失單個(gè)傳統(tǒng)訂單，還會(huì)把自己的數(shù)碼訂單也搭進(jìn)去，導(dǎo)致丟掉整個(gè)客戶。其三，前幾年，市場(chǎng)上基本沒(méi)有專門服務(wù)快印店的印刷廠(這里指規(guī)模、質(zhì)量都不錯(cuò)的印刷廠)，很多快印店主也會(huì)有這樣的思維：傳統(tǒng)印刷廠承接的都是大單子，比較牛，不會(huì)低下身段專門服務(wù)快印店幾個(gè)小單子的，這種不溝通、不尋找的思路也導(dǎo)致了快印店很難主動(dòng)走出原有的快印業(yè)務(wù)領(lǐng)域，跨入傳統(tǒng)印刷中去。

　　為了避嫌 拒絕直客

　　在客戶類型方面。目前，我們專注于為快印店客戶服務(wù)，幾乎沒(méi)有直接的傳統(tǒng)客戶。這樣做是為了避嫌。給大家講一個(gè)故事，2012年，我們有個(gè)合作很久的快印店客戶A，由于那天他們店中比較忙，所以委托我們直接將印好的產(chǎn)品送到直接客戶X手中，后來(lái)因?yàn)槟承┰�因直接客戶X取消了與快印店A的合作，轉(zhuǎn)而選擇了快印店B，但是，B也是我們的客戶，突然有一次A看到了我們?nèi)匀辉谟≈浦苯涌蛻鬤的產(chǎn)品，認(rèn)為是我們搶了他的客戶。也就是因?yàn)檫@件事，我們決定一定要避免再發(fā)生類似的事情，畢竟快印圈不大，我們還是需要靠口碑來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)。

　　快印店所承接的傳統(tǒng)長(zhǎng)版活都比較簡(jiǎn)單，工藝不會(huì)太復(fù)雜。因?yàn)樗麄兊膫鹘y(tǒng)客戶也清楚，快印店不太專業(yè)，如果工藝要求過(guò)高，就會(huì)自己直接找印刷廠。目前來(lái)看，快印店接的傳統(tǒng)長(zhǎng)版活以彩頁(yè)為主，畫冊(cè)其次，活動(dòng)手提袋、筆記本等產(chǎn)品再次之。而在訂單數(shù)量方面，以畫冊(cè)為例，我們統(tǒng)計(jì)了2015年全年訂單量，平均在600本左右。在印刷方式上，我們有合版印刷和專版印刷兩種模式，快印店以專版印刷方式為主。在我們的服務(wù)中，急單可以承諾當(dāng)天下午給文件，第二天中午之前送到門店。

　　下單、價(jià)格、配送 只為提供貼心服務(wù)

　　在合作細(xì)節(jié)方面。目前，我們還沒(méi)有找到合適的下單軟件，主要以QQ溝通為主，既可以傳輸文件，又能及時(shí)溝通，比較符合我們現(xiàn)在的生產(chǎn)需求。這之前我們嘗試過(guò)使用平臺(tái)傳輸文件，但是堅(jiān)持了3天就不行了，因?yàn)榭蛻粝Ｍ�能夠第一時(shí)間得到確認(rèn)，如果通過(guò)平臺(tái)傳輸，文件是否上傳成功，是否會(huì)漏單，他們會(huì)很擔(dān)心。

　　在報(bào)價(jià)方面，我們會(huì)在開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)提供一個(gè)價(jià)格明晰的報(bào)價(jià)單，市場(chǎng)上80%的產(chǎn)品都可以在這張報(bào)價(jià)單上找到對(duì)應(yīng)的價(jià)格，明碼標(biāo)價(jià)，消除了快印店的顧慮。而有時(shí)候，紙張、油墨價(jià)格隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境有所波動(dòng)，但我們不會(huì)輕易漲價(jià)，因?yàn)橐�跟一些在意價(jià)格的客戶解釋為什么調(diào)價(jià)、漲幅如何，這是一個(gè)浩大的工程，也浪費(fèi)時(shí)間。所以，目前基本上是我們吃虧。有時(shí)候，我們接了一單業(yè)務(wù)，由于還沒(méi)有看到文件內(nèi)容，只按照開(kāi)本、印數(shù)報(bào)出了價(jià)格，但打開(kāi)文件后發(fā)現(xiàn)，工藝要求較高，用普通紙張制作會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，我們會(huì)主動(dòng)為客戶更換好紙，但不會(huì)增加價(jià)格。因?yàn)槲覀儠?huì)充分地為客戶考慮，有時(shí)候快印店客戶不太了解傳統(tǒng)工藝，無(wú)法分辨工藝的難易程度，如果最后出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，可能還會(huì)影響合作的關(guān)系，與其這樣，不如我們吃點(diǎn)虧，盡量避免影響合作客戶體驗(yàn)。

　　關(guān)于物流配送方面。目前，我們擁有10多輛送貨車，不管大活小活，不論100元還是3000元，我們都會(huì)按時(shí)送貨。當(dāng)然，這會(huì)產(chǎn)生一些成本問(wèn)題，所以，我們未來(lái)會(huì)考慮利用自己的送貨車，承接一些其他的業(yè)務(wù)。比如，紙畫冊(cè)印刷張耗材的配送服務(wù);與設(shè)備維修商合作，可以讓他們的工程師搭乘我們的物流車去市區(qū)……